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新聞發言人當具備“真”“善”“美”
2016-08-15 10:10:24 來源:國務院新聞辦公室網站
? ? ? ?新聞發言人作為向公眾溝通政府信息、有針對性回答社會關于公共管理方面疑問的專業人員,既是傳遞政情信息的“喉舌”,又是溝通聯系公眾的“紐帶”。鎂光燈下,一言一行都會被各類錄音錄像設備“捕捉”,一舉一動都會被“放大”。因此,對新聞發言人的綜合素質和新聞發布能力提出了更高的要求和標準。筆者以為,新聞發言人當具備“真”“善”“美”基本素養,方能潮頭起舞,引領風騷。

? ? ? ?“真”,就是要做到信仰要真,做人要真,處事要真。信仰要真。新聞發言人是政府與新聞界和公眾進行溝通聯系的“中間人”,有著鮮明的政治立場、政治方向。因此,新聞發言人基本的要求就是政治素質合格。唯有真信,方有真愛,唯有帶著真情實意地言論,才可取信于他人。從講政治、講大局的角度出發,通過新聞發布,將自己了解的政策、情況等說出來,將黨和國家便民利民的好政策傳遞給社會大眾,及時消除人民群眾的疑慮,起到團結群眾、凝聚人心、增強信心的重要作用;做人要真。新聞發言人的自身形象,是贏得公眾信任及支持的重要組成部分。做為公眾人物,切不可言過飾非、嘩眾取寵,更不可兩面三刀,言行不致。
? ? ? ?做人真實,方可讓受眾信任;處事要真。要求真務實,發布權威信息消除人民群眾的疑慮,糾正各種不實傳言和錯誤謠言,及時準確地解釋黨和政府的政策與相關措施,定期通報所屬單位、部門重要工作安排及進展情況。這些信息來源,必須建立在豐富而翔實的信息資源基礎之上,不可隨心所欲,信口開河。做為新聞發言人,不能以一己私言混淆視聽,更不能夸大和縮小事實真相。新聞發言人所提供的信息,都必須真實可信,經得起核實,經得起時間驗證。

? ? ? ?“善”,就是要做到善于學習,善于主導,善于立言。善于學習。新聞發言人要對新聞具備敏感性,對國家的政策、法律、法規有較好把握和理解,對其所在地的政治、經濟、文化、歷史和發展趨勢有較深入的研究,還要適當掌握新聞傳播學、心理學、公共關系學等知識及社交禮儀常識。這些素質需要有著豐富的閱歷及知識積累,要求新聞發言人必須勤學善思,不斷拓寬知識面、信息面,認真研究傳播藝術,采用受眾聽得懂、易接受的方式,增強新聞發布的親和力、吸引力、感染力;善于主導。新聞發言人要進入第一知情圈、決策圈、行動圈,動態掌握權威信息和事態發展,做到及時發聲、主動發聲,避免權威信息缺失和被動說明辯解。
? ? ? ?在允許的范圍內,應盡可能為媒體提供客觀、準確的信息,以事實的真相驅逐虛妄的謠傳。刻意的遮遮掩掩,只會使一些事情越描越黑,而光明坦蕩的事實和數據,能讓無中生有的謠言不攻自破;善于立言。新聞發言人要敢于擔當,敢于直言,主動親近媒體而不是被動應付媒體,坦誠面對記者和網民提出的各類焦點、熱點話題,以良好的文風、話風和高效服務贏得信任。在受訪過程中,難免遇到詰問及提及敏感事項,面對這些情況,新聞發言人應理性應對、審慎回答,決不能因個人情緒或情感好惡等原因耍態度、發脾氣,出言不遜、當眾失態,更不能刻意回避,以“無可奉告”高掛“免戰牌”。要從容不迫、心平氣和、理性作答,有效調節氣氛,使難題迎刃而解。

? ? ? ?“美”,就是要做到談吐有道,舉止有禮,操行有德。談吐有道,新聞發言人要具備不卑不亢的態度、親合友善的語態,盡可能易懂易記,直白明了,從而在媒體和公眾中形成良好印象。同時,力求樸實平實、親近媒體和公眾,做到“輕松與嚴肅相結合,親和與莊重相統一,權威而不恃威,霸氣而不霸道”。言辭中要言之有據、言之有理,切不可講套話、空話、廢話,更不可隨意吐露粗俗言論、不當辭令。要語言平實、有條有理,時而詼諧幽默,以此贏得受眾者的信任及支持。舉止有禮,新聞發言人的形象不僅僅屬于個人,而屬于組織,舉手投足及著裝禮儀都必須不斷培養。
? ? ? ?應該具備現代的形象意識和形象素質,做到彬彬有禮、得體大方,有信任感、協調感、共鳴感。在外表形象、精神氣質、言談舉止、職業素養等方面均應具備自己的獨特魅力,體現有禮有節和平易近人的親民形象。既強調外在的儀表、形象氣質,更要著重于內在的修養及風度的錘煉。操行有德,是新聞發言人的品性基礎。
? ? ? ?新聞發言人必須有一顆仁愛之心,敬業之心,謙卑之心。表現為對待工作的真誠,對待公眾提出的問題,要切身處地去思考問題,而不可以以第三方的冷漠去淡然對待。由于信息的不對稱、關注度不同等各種因素,公眾難免有情緒激動、言語不當現象,新聞發言人站在前臺沒有退路,有時難免被挑刺,甚至要挨罵。這更要求新聞發言人要操行有德,秉持一顆平常心,既能接受鮮花和掌聲,也要受得了批評和委屈。只要是為黨和人民做事,講的是真實和真理,就問心無愧、坦坦蕩蕩。(鄧春海)


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